1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.

2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du montant de votre commande. Les frais exacts seront affichés avant la validation de votre achat.

Retours et Échanges

1. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article non porté et non lavé.

2. Comment faire un retour ou un échange ?
Il vous suffit de nous contacter via info@icecool-wear.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons à chaque étape.

3. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits et Tailles

1. Comment choisir ma taille ?
Vous trouverez un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.

2. Les articles sont-ils unisexes ?
Oui, beaucoup de nos articles, notamment nos vestes et pantalons de jogging, sont conçus pour être portés par tous, avec des coupes et des styles adaptés à toutes les morphologies.

3. Proposez-vous des articles en édition limitée ?
Oui, certains de nos articles sont disponibles en édition limitée. Ces pièces exclusives sont identifiées sur les pages produits.

Entretien des Articles

1. Comment entretenir mes vêtements ?
Pour chaque article, vous trouverez des conseils d'entretien dans la section dédiée sous la description du produit. Nous recommandons généralement un lavage à froid et un séchage à l'air libre.

2. Puis-je laver les vestes en machine ?
La plupart de nos vestes peuvent être lavées en machine à 30°C, mais vérifiez toujours les étiquettes d'entretien spécifiques sur chaque produit pour éviter toute mauvaise surprise.

Paiement et Sécurité

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay.

2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement cryptés et sécurisés pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires.

3. Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois. Grâce à notre partenariat avec Klarna, vous avez la possibilité de régler vos achats en 3 fois sans frais. Il vous suffit de sélectionner Klarna au moment du paiement pour bénéficier de cette option.

Contact et Support

1. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via info@icecool-wear.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site. Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées.